Booking vs Airbnb: differenze tra le politiche di protezione danni per host
Booking si affida alla buona volontà degli ospiti, Airbnb garantisce fino a 3 milioni di dollari di copertura. Ecco tutte le differenze tra Programma Protezione Danni e AirCover
Uno degli incubi peggiori per ogni host? Gli ospiti che lasciano danni. 😩
E qui arrivano le piattaforme a “tranquillizzarci” con programmi dedicati. Ma davvero funzionano? Vediamo nel dettaglio come si muovono Booking e Airbnb.
Booking: Programma Protezione Danni
Booking ha introdotto un sistema che, almeno sulla carta, dovrebbe tutelare gli host. Ecco come funziona:
- L’ospite non paga un deposito cauzionale anticipato.
- Se ci sono danni, l’host deve segnalarli entro 14 giorni dal check-out.
- Booking avvisa l’ospite e chiede il pagamento.
- Il rimborso arriva solo se l’ospite accetta di pagare.
Limiti principali
- Non c’è un’assicurazione reale dietro, ma un sistema di mediazione.
- L’importo massimo varia per Paese e tipologia di struttura, ma di solito non supera i 300 €.
- Se l’ospite ignora la richiesta, spesso non si recupera nulla.
In sostanza: Booking facilita la comunicazione, ma non garantisce i soldi.
Airbnb: AirCover per gli Host
Airbnb ha puntato su una copertura molto più ampia, chiamata AirCover. Include:
- Protezione danni fino a 3.000.000 USD
- Copertura anche per opere d’arte, gioielli e oggetti di valore
- Danni a veicoli e imbarcazioni presenti in proprietà
- Danni da animali domestici
- Pulizia extra in caso di fumo o macchie ostinate
- Rimborso per mancato guadagno in caso di annullamento dovuto a danni
- Assicurazione di responsabilità civile fino a 1.000.000 USD (se un ospite si fa male o subisce un furto durante il soggiorno)
Plus rispetto a Booking
- Copertura assicurativa reale, con risarcimenti gestiti da assicuratori terzi.
- Non dipende dal “sì” dell’ospite.
- Protezione anche in casi molto particolari (opere d’arte, auto, natanti, animali).
- Assistenza H24 tramite app.
Consigli pratici per Host e PM
- Documenta con foto ogni soggiorno
- Tieni inventario chiaro di oggetti e arredi
- Su Booking imposta comunque un limite danni realistico
- Su Airbnb sfrutta AirCover ma prepara prove solide
- Considera un’assicurazione privata extra (in genere nelle strutture imprenditoriali le leggi regionali la impongono)
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Conclusione
Booking e Airbnb offrono due visioni diverse:
- Booking → mediazione, senza garanzie reali.
- Airbnb → copertura assicurativa strutturata e più completa.
Per un host, conoscere bene queste differenze fa la vera differenza tra un rimborso ricevuto e un danno pagato di tasca propria.
FAQ
Booking mi rimborsa sempre i danni?
No. Ti paga solo se l’ospite accetta la richiesta. Non è garantito.
Airbnb copre anche oggetti di valore?
Sì, con AirCover puoi essere coperto anche per opere d’arte, gioielli e oggetti da collezione, asciugamano e piccoli oggetti anche di poco valore
Con Booking posso chiedere più di 300 € di danni?
In molti Paesi no. L’importo massimo è intorno ai 300 €, salvo eccezioni locali.
Con Airbnb servono prove?
Assolutamente sì: foto, fatture e descrizioni dettagliate. Senza documentazione il rimborso non passa.
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